Suporte
Como podemos ajudar?
Perguntas comuns são respondidas abaixo. Para qualquer outra coisa, envie-nos um e-mail diretamente.
Fale conosco
Envie-nos uma mensagem
Relatório de bug, ideia de recurso, pergunta de faturamento ou só quer dizer oi — lemos cada mensagem e respondemos em um dia útil.
Relatório de bug
Algo que não está funcionando corretamente
Solicitação de recurso
Ideias para melhorar o Tupp
Faturamento
Perguntas sobre PRO ou assinaturas
Conta
Problemas de login, dados ou conta
FAQ
Perguntas frequentes
Como inicio uma sessão?
Abra o Tupp, toque em qualquer atividade na tela inicial e sua sessão começa imediatamente. O temporizador aparece na tela de bloqueio e na Dynamic Island na hora.
Como pauso e retomo da tela de bloqueio?
Enquanto uma sessão está em andamento, expanda a Live Activity na tela de bloqueio ou toque na Dynamic Island para expandi-la. Os botões Pausar, Retomar e Parar estão todos lá — sem precisar desbloquear.
Por que a Live Activity não está aparecendo?
Verifique se as Live Activities estão habilitadas para o Tupp em Ajustes do iOS → Tupp → Live Activities. Você também precisará do iOS 16.2 ou posterior. Se ainda não aparecer, pare e reinicie uma sessão.
Como crio uma atividade personalizada?
Vá para a aba Atividades, toque em +, e escolha um nome, ícone e cor. Atividades personalizadas requerem uma assinatura PRO.
Qual é a diferença entre Grátis e PRO?
Grátis oferece atividades predefinidas e os últimos 7 dias de histórico. PRO desbloqueia atividades personalizadas ilimitadas, histórico completo de sessões e perfis ilimitados.
Como cancelo minha assinatura PRO?
Todo o faturamento é feito pela Apple. Vá em Ajustes do iOS → seu Apple ID → Assinaturas → Tupp PRO → Cancelar assinatura.
Meus dados sincronizam entre dispositivos?
Sim. Entre com a mesma conta Google em qualquer dispositivo iOS e suas sessões, atividades e configurações sincronizam automaticamente.
Uma sessão não foi salva depois que eu parei.
Isso pode acontecer se você estiver offline quando parar. O Tupp sincroniza quando a conexão é restaurada. Se uma sessão estiver faltando, fique online novamente e puxe para baixo para atualizar o histórico.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta diretamente no app. Vá para seu Perfil → Configurações → Excluir conta. Isso remove permanentemente seus dados dos nossos servidores.
O Tupp funciona no iPad?
Sim. O app funciona no iPad, embora as Live Activities sejam um recurso exclusivo do iPhone no iOS.